Contattaci - TEPPEN

Inserisci l'ID dei dati di gioco che stai utilizzando. *Inserisci "0000" se non conosci l'ID.

Inserisci il nome che usi nel gioco.

Inserisci il codice segreto associato ai tuoi dati di gioco.

Seleziona il sistema che hai usato per scaricare l'applicazione.

Es.: Android 9.0.1, iOS 12.1, ecc.

Inserisci il nome del dispositivo in uso. Es.: iPhone X, Galaxy S9, ecc.

Inserisci il tipo di connessione che usi mentre giochi e il tuo operatore telefonico. *Se utilizzi il Wi-Fi, scrivi Wi-Fi.

Aggiungi un file oppure trascina i file qui

    ■Indagini in merito a controversie sulle transazioni

    • *Allega un'istantanea dello storico degli acquisti o della ricevuta inviata via e-mail da Apple o Google contenente numero identificativo dell'ordine, nome dell'oggetto acquistato, quantità acquistata, data di acquisto e importo pagato. Non possiamo indagare sui movimenti delle carte di credito.
    • *Puoi allegare più istantanee se hai diversi storici o ricevute da mostrare.
    • *In caso di errori riguardanti l'ID o il nome, o se l'istantanea non contiene tutte le informazioni obbligatorie elencate poc'anzi, l'indagine non potrà essere avviata.
    • *Il completamento dell'indagine può richiedere fino a una settimana di tempo.
    • *Non verranno emessi rimborsi per gli acquisti già completati, indipendentemente dal fatto che gli oggetti siano stati utilizzati o meno. Ti preghiamo di tenerlo presente.

    ■Attenzione

    • *Come regola generale, cerchiamo di rispondere ai moduli "Con risposta" entro 24 ore. Tuttavia, il servizio potrebbe subire ritardi a causa di traffico troppo elevato o in base al tipo di richiesta.
    • *Invieremo la risposta all'indirizzo e-mail fornito. Se hai bloccato la ricezione di e-mail da domini specifici, disattiva il blocco per poter ricevere e-mail dal nostro indirizzo.
    • *Talvolta risponderemo con informazioni riguardanti, ad esempio, disguidi o bug menzionati sul sito ufficiale.